سياسة~
الاسترجاع
بالطبع، إليك ترجمة سياسة الاسترجاع والاسترداد بالكامل إلى اللغة العربية بطريقة رسمية واحترافية:
حالات الاسترداد الجزئي
في بعض الحالات، يمكن منح استرداد جزئي فقط، مثل:
-
الكتب التي تحمل علامات واضحة للاستخدام
-
الأقراص المدمجة، أو أقراص DVD، أو أشرطة الفيديو، أو البرامج، أو ألعاب الفيديو، أو أشرطة الكاسيت، أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها
-
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تعرض للتلف، أو تنقصه أجزاء لأسباب غير ناتجة عن خطأنا
-
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام وفحص المنتج المُعاد، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك أننا استلمنا المنتج. وسنخطرك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا، وسيتم تحويل المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام عمل.
التأخر أو عدم استلام المبالغ المستردة
إذا لم تستلم المبلغ بعد:
-
تحقق من حسابك البنكي مجددًا.
-
تواصل مع شركة بطاقة الائتمان – قد يستغرق الأمر وقتًا قبل أن يظهر الاسترداد رسميًا.
-
تواصل مع البنك – غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل ظهور المبلغ.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا على:
info@mendesperfumes.com
المنتجات المخفضة
فقط المنتجات ذات السعر الكامل مؤهلة للاسترداد.
لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.
الاستبدال
نقوم فقط باستبدال المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة لاستبدال المنتج بنفس النوع، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@mendesperfumes.comثم إرسال المنتج إلى:
{physical address}
الهدايا
إذا تم تمييز المنتج على أنه هدية وتم شحنه إليك مباشرةً:
-
ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع.
-
بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.
إذا لم يكن المنتج مميزًا كهدية، أو إذا تم شحنه إلى مقدم الهدية أولًا، فسيتم رد المبلغ إلى مقدم الهدية.
شحن المرتجعات
يرجى ملاحظة ما يلي:
-
أنت مسؤول عن تكاليف الشحن الخاصة بالمرتجعات
-
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد
-
إذا تم منحك استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من المبلغ المسترد
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك.
إذا كنت تُرجع منتجات باهظة الثمن، ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن.
نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع دون تتبع.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا على: info@mendesperfumes.com